严重失信。王冠鞋业有限公司成立于2012年，位于广州市白云区，是一家以销售鞋子为主的企业，由于该家企业售卖的鞋子有小块掉皮现象质量不好，严重失信于顾客，经顾客投诉被广州市市场监管部门罚款了2万元，并要求企业整改。