步步高英汉词典无法使用。在官方网站下载的英汉词典，手机打开图标上显示问号，即无法使用，JAVA也不可用

情况一：更换过内存卡。因为地图和英语词典大概需要200-400M的空间，通常都储存在购买时厂家给带的内存卡中，而且都带有驱动该功能的PC套件。如果有人更换过内存卡，自然里面的东西就没有了。

解决：换回内存卡；重新把原卡内容复制进来，包括一些必要的PC套件；求助购买专柜帮你重新下载。

情况二：您指的JAVA不能用是所有JAVA都打不开吗？如果是的话，就是手机自身问题了，需要客服解决了。

情况三：下载的是不是适合该型号的软件，不是官方软件就都好用的，也分机型、版本。