亲爱的网友您好：
请问您使用的产品是什么型号？
扫描笔出现异常有哪些排除方法：
1、若扫描指示灯不亮，查看是否在应用模块使用，目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。
2、主机电量是否充足。
3、用户扫描笔的操作使用方法是否正确。
4、扫描笔是否出现故障。
5、3.将笔头对准想扫描的题，轻轻按下，会有亮光出现，再缓缓从左至右扫描即可，支持多行扫描。
注：扫描笔的使用方法，建议也可以参考一下视频：/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html
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