淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%
1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝
交易的子订单数)
2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家
及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）
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扩展资料
判定纠纷退款的依据:
1、?退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。
2、?售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买
家撤销后也会计入退款纠纷）
支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数
纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。
纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺
数据
参考资料：