十步法的第一步是用户与市场分 析，说到底其实就是“ 有没有机会 ”，这个机会从哪来。其实机会主要来自目标用户，所以这一步主要阐述目标用户群是谁； 有什么特 征；他们使用产品的 场景有哪些；需要痛点是什么；需要频次怎么样 ；这样的目标用户群聚合起来的市场容量或规模到底有多大。
目标用户群贯穿战略规划、需求分析、用户体验设计和产品运营等产品生命周期关键环节。
到底哪些用户是被瞄准的目标用户群呢？这些用户有什么特征？
使用场合 ：如何使用、什么时候、什么地方
地理位置 ：农村、一线城市、二线城市
态度 ：产品类别态度，沟通渠道态度
利润潜力 ：获取成本、收入、服务成本
价值观/生活方式 ：价值取向、态度
需求/动机/购买因素 ：质量、服务、价值、功能、品牌、设计；
使用行为 ：使用频率、决策过程、购买渠道、使用量、费用支出；
人口特征 ：性别、年龄、教育程度、收入；
用户真心想要的产品或服务与他们实际购买或使用的产品或服务之间，总是存在着一条巨大的鸿沟，这条巨大的鸿沟其实就是用户需求的痛点。
如何评估一个需求是不是用户需求的痛点？通常采用的方法如下 ：
逆向法 ：如果不满足用户，就会导致用户忍受不了甚至不会再使用或消费产品的需求就是痛点需求，在这类需求上用户得不到满足，生理或心理就遭受重大打击。
付费法 ：满足用户，用户愿意为之付费的需求。
必须法 ：离不开，必不可少的需求。
环境法 ：受国家政策法规、文化、习惯、重大事件等影响的需求。
动态法 ：用户使用场景变更，可能会导致非痛点需求动态变化成为痛点需求。
马斯洛需要层次法 ：生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现需要，越底层越有可能成为痛点需求。
（1）消费者
对于消费者来说，他们面对什么样的问题呢？
1）信息不对称，2）缺乏信任，3）价格过高；
（2）生产者
对于生产者来说，他们又面对什么样的问题呢？
1）信息不对称，2）消费者不信任，3）成本过高；
用户场景指的是用户在什么时间、什么地点使用或消费产品。写作文有四个要素：人物、时间、地点、事件，事件可分为起因、经过和结果。比如，主人公是谁（人物），在什么时间（时间）、什么地点（地点）要做什么事，怎么做的（经过），结果怎么样（结果）。
1）观察型、体验型、信任型、价格敏感型、无主见型、熟人推荐型 ；
市场规模即市场容量，是指一个特定市场供应品的使用或购买人数，市场规模主要是研究目标产品或行业的整体规模，具体可能包括目标产品或行业在指定时间的产量、产值等。需求是市场预测直接决定了企业是不是要对该产品进行创新实验和投资，市场规模是需求测量的目标。市场容量是一个变量，会因时而变，可以科学估算得出，具体如何估算市场容量呢？常用的方法有占比加权法估算、核心精算法估算、替代品类比法估算、统计调查法估算和历史数据分析法估算。
总结：十步法第一步是最重要的一步，若第一步的分析出现偏差，那么后面的九步基本上都废了，可见用户与市场分析的重要性，学会利用麦肯锡八法来细分用户及市场，捕捉目标用户群特征，牢记目标用户群贯穿整个产品生命周期，是“紧箍咒”，懂得利用逆向、付费、环境、必须、马斯洛需要层次方法挖掘出用户需求痛点，采用漏斗法估算出产品的市场容量，第一步的重中之重是准备挖掘出用户需求的痛点 。
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