亲爱的网友您好：
很抱歉 ，给您带来不便了。
1.检查一下扫描笔的灯是否亮。
2.检查一下机器所连接的无线网络是否通畅。
3.到系统设置——应用程序——全部——智能答疑——清除数据，然后重启一下家教机试试。
4.重启路由器，重新用家教机联网，把家教机靠近路由器的旁边扫描试试。
5.更换网络试试。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
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