亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您重新安装一下机器的系统文件试试。/content/detail?prodId=16&id=18606
安装方法：
1、打开外语通进入目录界面
2、连接USB，使U盘处于可使用状态
3、在电脑端点击“外语通9288T_V1.5系统安装程序.exe”，按提示，即可安装完成。
注意事项：请不要在安装过程中断9288T电源或关机。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
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注意事项：请不要在安装过程中断9288T电源或关机。
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