応対者：はい、大阪商事でございます。
您好，这里是大阪商事。
相手：あの、山本さんいらっしゃいますか？
啊，山本先生在吗？
応対者：はい、山本でございますね。失礼ですが、どちら様でしょうか？
您找山本先生是吗？不好意思，请问您是哪位？
相手：大変失礼いたしました。日の出工业と申します。
非常抱歉，是日出公司。
応対者：日の出工业様ですね。お世话になります。恐れ入りますが、日の出工业のどちら様でしょうか？
是日出公司啊。承蒙关照。请问您是日出公司的哪位？
相手：坂田（さかた）と申します。
我是坂田。
応対者：はい、日の出工业の坂田様、いつもお世话になっております。山本ですね。ただいまかわりますので、少々お待ちください。
是日出公司的坂田先生啊，一直承蒙关照。您找山本吧，我现在就把电话转去。请稍等。
応対者：山本さん、日の出工业の坂田さんからお电话です。
山本先生，日出公司的坂田先生打电话找你。
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商务电话的基本流程
1.在电话响起三次以内接电话。若电话响起了三次以上，则说：
「大変お待たせしました。○○（社名）でございます」
“您久等了。这里是XX社。”
2.对方报出社名和姓名以后
「いつもお世话になっております」
“一直以来劳您关照了。”
3.对方没有报上名字的场合
「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
“不好意思，能问一下您的名字吗？”
「失礼でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」
“不好意思，请问您是哪位？”
4.转电话时需要确认电话转接方的姓名职务
相手：「こちらこそお世话になっています。山田课长をお愿いします」
对方：“我们才是一直承蒙照顾了。请拜托您把电话转给山田课长。”
「山田でございますね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ」
我方：“山田对吗？知道了。请稍等片刻。”
注意点：对外公司的人省略上司的职务和敬称，不得不加职务的场合则说课长の山田。
5.向电话转接方仔细传达
「山田课长、株式会社○○の△△様から×番にお电话が入っております」
“山田课长，在X号线有找您的电话，来自股份公司XX的XX先生（女士）。”
注意点：正确传达对方的公司名和姓名。
6.电话转接方在接电话的场合
「ただいま、山田は他の电话に出ております。终わり次第こちらからお电话いたしますので、お电话番号をお闻かせいただけますでしょうか」
“现在山田正在接别的电话。等他一结束就给您打电话过来，请问您的电话号码是？”