亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
请问是电脑无法识别电子词典吗？
1.建议您将数据线，插到电脑主机后面的插口试试。
2.更换一根数据线请使用原装的数据线。
3.更换台电脑试试，尽量在XP系统的电脑上操作。
4.将机器带到当地的步步高售后服务中心检测。
/map/2请进入该网址，选择售后服务网点或销售下载网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心、售点的地址，联系电话，上班时间。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
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