若扫描指示灯不亮，可能是您使用的模块是不支扫使用扫描笔，目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。
主机电量不足导致扫描笔扫描不亮。
扫描笔的操作使用方法不正确。
将扫描笔接口插入机器USB接口。握笔方式和普通笔相同，将机身有“步步高”标志的面朝上。将笔头对准想扫描的题，轻轻按下，会有亮光出现，再缓缓从左至右扫描即可。
如按以上方法排除后还是无法使用，建议您将机器带到售后服务中心进行检测。
步步高家教机扫描笔连接了没有灯光,也扫描不到，可能是使用的模块是不支扫使用扫描笔，扫描笔的操作方法不对，如果以上方法试了还是不行，建议用户直接把机器送到售后让专业的工程师解决最好。
步步高家教机是一种辅助学习的工具，比较受孩子喜欢。具有智能答疑 、学科同步辅导、 学习诊断等功能。在同类产品中，拥有了一个扫描笔。