城市形象就是一座城市的无形资产，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。城市形象包含外表形象和内在形象。城市的规模、建筑、布局、形态、环境等是它的外表形象，城市形象的精髓在于它的内在形象。良好的城市形象必将有力地提升城市的品位，激发城市可持续发展的能力。 现代公***关系，作为一门塑造形象的科学和艺术，注重组织与组织、组织与公众之间的真诚沟通、坦率交流、仔细倾听、及时反馈、互动理解、建立信任。它可以对城市形象的建设发挥积极的作用。菲利普·科特勒的在《营销精选词典》所指出的那样：“通过公***关系创建一个新的品牌，最终会起到比爆炸式广告宣传更好的效果”。