RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。
RMA常分为两种:
1、Return for repair 客人不扣款，但退回品必须在一定期限内修好后返回给客人
2、Return for credit 客人直接扣款，退回品不须返回客人。
RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流。退货物流包括内部物流(顾客退货)，维修周期(包括修理退货所需的材料)，和外部物流(修好的产品)。RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成，包括顾客联系日期，运输信息，退货接收，维修历史，报废零件，替换产品，质量数据等等。
扩展资料：
DOA 和RMA的差别：
1、DOA与RMA表达的意义不同
DOA是电子、通信、雷达、声呐等研究领域的行业内用语，通过处理接收到的回波信号，获取目标的距离信息和方位信息。而RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。
2、功能不同
DOA波达方向又称为角谱估计、波达角。是一个信源有很多可能的传播路径和到达角。如果几个发射机同时工作，每个信源在接收机处形成潜在的多径分量。
但是RMA是使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。
3、工作原理不同
DOA定位技术原理是利用接收机处的阵列天线和波达方向（DOA）估计技术来确定一个从接收机到信源的波达方向线，即为方向线（LOB），最后利用多个接收机估计的DOA进行三角测量，方向线的交点就是信源的估计位置。
参考资料：