您好,请您登陆PC端当当网账户,在我的订单中提交退换货申请,自营商品17:00前提交申请,4小时内回复您处理结果,17:00后提交申请次日12:00前回复您处理结果,如是商家商品,会在24小时答复您处理结果;同时,若方便,请您登录“我的当当- 我的退换货申请”或当当网首页右上方“退换货进度查询”中根据退换货单中的线路图查看您的退换货受理情况,请您了解,谢谢。
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