1.桌面版
1）未重装笔记及未重装过电脑系统如果您没有重装过笔记或系统的话，您可以把以下路径页面下的截图通过邮件发给我们，邮件地址：ynotefankui@163.comWin7：C:\Users\xxx\AppData\Local\YNote\DataXp：C:\Documents and Settings\xxx\Local Settings\Application Data\YNote\DataPs："xxx"处，需换成自己的系统用户名，如果没有更改过的话，是administrator
2）重装过笔记或重装过电脑如果您卸载过笔记或重装过电脑系统的话，有道云笔记的本地数据就会被删除了，抱歉我们目前暂时无法查到您的登录账号。您可以尝试一下以下几种办法（1）先确认一下您的账号是否登录的是同一个账号呢？您有无使用第三方账号授权登录呢（如微博授权登录，QQ授权登录）（2）您可以试试您常用的几个邮箱或微博或QQ授权登录。
2.手机版
1）iphone/ipad您可以把无线局域网编号通过邮件发给我们，我们的邮件地址是：ynotefankui@163.com，请在邮件中注明您的移动设备是iphone还是ipad。具体方式：点击手机通用图标－关于本机－无限局域网地址（wi-fi地址）
2）android您可以把您手机的imei号通过邮件发给我们，我们的邮件地址是：ynotefankui@163.com。具体方式：在手机拨号界面输入*#06#