手机客户端操作如下：
1.打开网易云音乐后点击左上角的三按钮打开更多界面。
2.接着在更多界面中找到并点击底部的设置功能。
3.设置里面可看到帮助与反馈功能，点击帮助与反馈，可以在搜索框中输入你想搜索的问题，如果搜索不到答案或者答案不满意可以联系客服。
联系客服的步骤
1.点击打开帮助与反馈界面后找到其中的热门问题并点击。
2.接下来在热门问题中找到问题没有你的问题？试试联系人工客服吧这个选项。
3.点击之后就会打开网易云音乐的人工客服界面， 将自己的问题跟客服反应。
电脑客户端：
1.打开客户端页面，点击自己的用户（用户名在用户头像旁边）
2.打开就可以看到，我的客服选项。