您好：
由于无法查看到手机的具体型号，建议尝试如下操作：
1.打开手机设定-应用程序管理器-全部-词典-清除数据尝试
2.备份数据（例如：联系人、短信、照片）将手机恢复出厂设置（设定-隐私权/重置/私-恢复出厂设定）。
3、如果提示词典数据包文件缺失，建议您通过其他带有词典的手机，使用蓝牙的方式将词典数据包传输到您的手机里尝试。
如果通过以上操作后问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您恢复。请登陆以下网址来查看：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：/RP7TeND