一、故障原因：所在位置是否为信号盲区或突然没信号。系统故障
确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；2、检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；3、确认是否已设置好手机参数；4、检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；5、检查手机是否有问题，建议可换机测试；6、当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；7、号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。如自助排障后还是无法正常使用，建议联系归属地人工客服核查处理。
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