这是典型的程序出了问题，也就是说操作系统崩溃了，因为步步高A系列电子词典的操作系统是固化在一块芯片上的，所以可能是有硬件故障引发的问题，这样的问题，按照你的描述，你个人无法解决，应该找售后，他们会为你提供付费维修，放心，是很便宜的，仅仅收取零件成本，不会贵到哪里去。
我也是4988的用户，同样已经三年了，我的机器至今还没有出过任何问题，死机倒是死过，不过没有你那么严重，reset就好，找他的售后去吧，祝你使用愉快。
补充：如果有程序跑飞了字样出现，那么，电池不足也是一种可能，换一节电池就可以了，如果还不能解决，那么回到上一段，可能是固化芯片的程序出现问题，请找售后。