需求分析应包括哪些内容

客户关系管理需求说明书1 引言1.1 编写目的：阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。1.2 项目背景：应包括　　● 项目的委托单位、开心单位和主管部门；　　● 该软件系统与其他系统的关系。1.3 定义：列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。1.4

参考资料：

可包括　　● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文　　● 文档所引用的资料、规范等1.5其他说明：前期开发为客户关系管理中的客户管理和市场管理、决策支持中的客户信息部分2 任务概述2.1 目标2.2 运行环境2.3 条件与限制3 数据描述3.1 表态数据3.2 动态数据：包括输入数据和输出数据。3.3 数据库描述：给出使用数据库的名称和类型。3.4 数据词典3.5 数据采集4 功能需求4.1功能划分