精益生产思想的最后一个基本思想是“尽善尽美”。“改善”活动是精益生产方式各目标顺利实现的基本的支撑,是精益生产方式的坚固基石,而且也是精益生产方式所追求的目标。
在1993年版(牛津英文词典)中“改善(Kaizen)”的定义:一种企业经营理念。用以持续不断地改进工作方法与人员的效率等。也可以同时理解:
①改善是为达成工作的目的,追求更好的手段、方法。
②改善就是超越目前所有的水平。
改善有个说法就是,跟对方谈话5分钟,还没有出现过改善的字不会是精益的,因为改善的观念已经深入精益管理人的人心,习以为常,没有人觉得我或者别人发现我自己工作中的过失后或者可改进之处是可耻的事情。这个状态在今天是合理的,是高效低成本的,所以主动去改善是保持高竞争力的最好方法。
要想做到尽善尽美,仅仅靠精益生产中的那些用法、工具是不够的。还需要有持续不断人人参与的改善机制,密切协同无缝搭接的团队合作精神,异体同构离而不散的供应链系统,全员全方向全过程推动保障品质的TQM(全面质量管理)机制。也就是下图中四个部分。而唯有这四个方面的协同推动,整个企业的运作才有可能朝尽善尽美的方向发展。