商家介绍产品冰点价事实应该违法的，冰点价格是用户通过第三方平台或社交团体的活动获得的冰点价格红包，用于购物时扣除指定商品的货款。已经获得冰点价格红包的消费者，在按照本规则购买淘宝和天猫的特定商品时，可以根据冰点价格红包的面额直接扣款。