亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您重新安装系统文件试试，要是还是不可以，建议您将机器带到当地的步步高售后服务中心操作。/content/detail?prodId=28&id=54009系统安装程序
安装方法：
1、词典王安装电池后开机，用USB线将词典王A4与电脑连接，进入“系统”目录下的“USB连接”模块，与电脑连接；
2、电脑端，鼠标左键双击“词典王A4V1.5系统安装程序.exe”,按安装向导的“下一步”提示操作；
3、当向导提示“完成”时，鼠标左键点击“完成”，安装成功；
4、电脑端，鼠标左键单击托盘上的USB连接图标，鼠标左键单击出现的提示“安全删除驱动器”，安全退出USB连接状态；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。