你说的那款应该是快译通3998C吧 这款不是快译通自己生产的 是深圳爱学宝 给快译通代工的 根据你的描述 应该是机器的程序出问题了 你点一下机器后面的一个“reste”键（这个键是一个小孔，一般的在键盘开机键旁边，或者在机器的后盖旁边 你仔细找下 找到后用牙签扎一下)看可以恢复到出厂值不 要是还不可以的话 就只能 进行刷机了 刷机程序很大 大概有1G 所以没办法传给你 ，你可以去就近售后 让他们帮你刷机，不过刷完机以后 你自己下载的那些东西 都会消失 建议你刷机之前 把有用的东西做下备份 要是离售后比较远的话 你可以打保修卡上的那个厂家电话 叫他们给你发刷机程序 你解压刷机程序 会有一个txt文本的升级说明 你按照升级步骤 来完成升级即可