与上下级、同级、不同地域和不同文化背景的人进行沟通的能力。包括自信、听、说、读、写、译等方面的技能。沟通能力的培养，是人们生存、发展的需要。一个人要想在社会中立足，就必须与别人进行沟通。一个不能与别人沟通的人是无法生活的。沟通是一门艺术，是人们生活的一部分，也是一门学问。沟通是一个人的综合素质的体现，是一个人的能力、水平、智慧的外在表现，它是一种复杂而微妙的人际关系，也是一门学问。在人与人的沟通过程中，有一种非常重要的技巧，那就是倾听，倾听是一门艺术，是沟通的前提和基础。沟通能力是人们在工作和生活中都需要具备的能力，也是一个人事业成功的关键因素。