kpi全称是Key Performance Indicators，指的是关键绩效指标。
又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的一种指标。
设计方法：鱼骨图法
鱼骨图法是一个十分形象的方法，以“企业战略目标”为“鱼头”，层层分解出“鱼骨”。主要步骤如下：
明确目标——明确鱼骨图的鱼头，必须有一个明确的目标，没有明确的目标，KPI都是空谈。
使用脑力激荡法——寻找影响因素，集思广益，寻找各个主要因素。
利用鱼骨图进行，按照结果、策略、短板、板块进行逻辑分析——剔除不合理的因素，将相同的因素归纳到一起。
利用鱼骨图，寻找衡量关键因素的KPI。