下软件调修或去售后更换。
手机按键失灵，有以下两种原因导致，可根据原因排除固障。
手机系统故障，导致无法使用该按键，可以下载itunes，并根据软件提示，选择摘要，恢复iphone，根据页面提示恢复故障，检查能否使用该按键。
手机硬件故障，按键失灵，可以联系苹果客服热线咨询处理，受理时间：周一至周五上午9时至晚上9时，周末上午9时至晚上6时，不含公***节假日。如需更换维修，可按苹果客服提示，带购机发票、保修卡、手机，前往当地苹果售后点处理。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
移除第三方键盘（如果您有安装的话）：
前往“设置”>“通用”，轻点“键盘”，再轻点“键盘”，轻点“编辑”，轻点第三方键盘右侧的“减号键”，然后轻点“完成”。还原键盘词典。
轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。 还原所有设置。
轻点“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作